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2021年的春節，正好看到ocard 有個『新春踩點趣』的活動，然後人正好在南港，App上顯示出『幸福＿肥計畫』就在附近，剛好也有營業，就前往消費。本著相信廠商的心就沒有打電話先去確認，沒想到卻踩出一連串的雷。
消費完之後看到櫃檯有貼ocard 的貼紙，一般來說，有貼的話，不就代表是有合作的嗎？如果沒有合作了，早就該撤下了，不是嗎？或許這樣的常識不是每個人都有，所以提出麻煩幫忙累積ocard的時候時候，當天值班的人回答『我們已經沒有跟ocard合作了』【但你們櫃台這邊還有貼ocard的貼紙啊】『喔，那應該是我們忘了撕下來』【那你們是什麼時候不合作的？因為這次的春節活動你們有在名單上噎】『沒有，去年十月就跟他們說過不合作了』
聽到這裡只能摸摸鼻子離開，但其實心中覺得有點火。如果店家真的在2020年十月就已經跟ocard表明了不合作，那為什麼過了四個月的時間，ocard App上面還會出現這家店？
只能追回源頭，去問ocard，沒想到跟ocard的聯絡也是一波三折。
2021.02.14當天就在Ocard臉書留言、私訊、把事情經過都講述了，沒想到ocard回覆要寫Email才能幫忙處理，只得耐著性子發email並重新描述事發經過。好笑的是，當Ocard終於回信的時候，居然是這樣寫：
『這邊特別來信與您說明，由於Ocard公司與內部一直沒有收到此店家告知要解約的訊息，所以這次新春踩點的加碼回饋活動，才會將此店家上架為活動店家。
近期收到您這邊有向我們客服反應店家表示目前無配合服務！
這個部分我有特別請負責業務去向該店家窗口確認，店家窗口回覆日前都沒有向我們提出要解約，也沒有回覆消費者說已經跟我們結束配合，對於消費者致電到店裡詢問是否有解約也沒有印象。
但因為此次的事件，店家已於上週四提出解約下架事宜，故我們現在已經協助店家下架。』這真的是場很奇妙的羅生門！
整件事情變成消費者(我)在說謊但明明就是照著遊戲規則走，為什麼結局是這樣？點開Ocrad App，找到在附近的活動店家，前往消費，報電話累積點數，遊戲規則不就是這樣嗎？
2021.02.14當天值班的小姐在我結帳時表示，『幸福＿肥計畫』已經沒有跟Ocard合作，無法幫忙累積145元的消費，那為什麼ocard跟『幸福＿肥計畫』確認的時候，變成『幸福＿肥計畫』沒有跟我說他們已經沒有跟ocard合作？(當天結帳時還點開Ocard App給店員看，然後反問她，如果妳們已經沒有合作，為什麼App上面還有妳們的店名？)
更好笑的是，反過頭來去『幸福＿肥計畫』的臉書留言時，他們採取已讀不回的冷處理態度，但我不想被莫名冤枉，又打了電話過去確認，2021.02.16 這天ocard先打電話來表示有收到EMail, 也詢問了店家，店家說還是有合作。所以電話一掛掉，就回call『幸福＿肥計畫』，接電話的人再次表示已經沒有跟ocard合作。然後Ocard正式回了email，也從這封信開始真正令我爆炸。
2021.02.25 再打電話過去『幸福＿肥計畫』的時候，接電話的小姐說店長不在，會幫忙傳達訊息，但是隔了一天也都沒有接到回電，臉書的私訊也沒有回，所以2021.02.26早上11點的時候又打了電話去『幸福＿肥計畫』確認。這天接電話的小姐口氣跟態度非常差，一直打斷我說話，還說：妳一直跟我講我也不能幫妳處理。 (那妳有沒有想過，為什麼我要再次跟你講？因為昨天沒有人回電話給我，我怎麼知道妳們有沒有傳達訊息給可以處理的人！) 我再接著問：那請問你怎麼稱呼，妳們多少人在那邊工作？那個女生猶豫了一下，很生氣地回答：我不覺得我有必要讓妳知道我姓什麼！(這句話真的令人一肚子火，妳沒有打過電話到其他店家去問過事情嗎？難道你不知道要有一個對應窗口才能處理事情嗎？我也不想知道妳叫什麼名字，知道妳的名字我還要抄下記下，但是，處理事情就是需要一個窗口，難不成你們家十幾個工讀生，每次打電話都要重複一次問題嗎？)
一聽就知道是個自以為是的人，或許妳就是那家店的店長或是老闆娘，所以不需要到外面的公司去領人薪水，但如果妳只是個工讀生，妳之後進到一家公司，妳會有那家公司的員工編號，妳也會有需要負責的案子，或者需要聯絡的客戶，到那時候，妳絕對有必要讓妳的客人知道妳的名字，妳的聯絡電話，妳的email，妳的手機，因為妳就是聯絡的窗口。
當然，妳也可以嫁人，不用上班，不用去理會職場上的點滴，但妳又怎麼能保證，妳永遠都不會有需要別人幫你的時候？萬一，當妳需要某個人協助妳的時候，妳問她：『我怎麼跟妳連絡？妳怎麼稱呼？』那個人對妳說：『我不覺得我有必要讓妳知道我姓什麼！也不希望妳跟我聯絡。』妳會作何感受？
『幸福＿肥計畫』的臉書上面可以看到店長很愛貓，也有不少愛貓人士喜歡去，感覺好像貓比人重要，所以接電話的店員才會不把消費者的需求當作一回事嗎？一直以來很少在BLOG上面分享食記之類的文章，主要就是因為美食的定義真的很主觀，但這次會特地寫，就是因為真的太扯，先不管食物好不好吃，處理事情的SOP就很粗糙。不管妳的工讀生有多少個，也不管妳是否為家族企業，但是只要在同一個單位上班，至少所有的訊息都要同步，要是昨天有蛋糕的訂單是今天要取貨，難道因為妳昨天沒有上班，今天就不用完成訂單給客人嗎？(喔，提醒店家，環境整潔也很重要，當天有看到幾隻小蟑螂橫行店內)
145元的消費不多，但卻可以讓消費者對Ocard App 與 App上合作店家的信任，毀於一夕。整件事情，我覺得Ocard的錯比較多，因為為什麼要跑一個春節活動之前，沒有再次確認合作店家的合約？說不定『幸福＿肥計畫』第一時間跟我說的話是真的，真的在2020年10月就有表是不想合作，但那時的業務可能離職了，交接不良，所以有了溝通上的落差。加上因為沒有仔細確認，所以就直接挑了幾家店放在活動清單裡面，然後，倒楣的就是消費者。
也有可能，Ocard說的是真話，『幸福＿肥計畫』的確沒有跟他們說不想合作，但是因為消費金額太少，店家不想付手續費給ocard，所以就跟消費者(我)說，喔，我們沒有合作了喔，所以不能累積。
不管怎樣，都是一件不愉快的食記之遊，看到這篇文章的人，如果正好有在用ocard的話，建議之後要去消費之前最好都要打電話去確認一下，免得掃興。
2021.03.01 『幸福＿肥計畫』店長或是負責人依舊沒有回覆。Ocard也是沒有下文。
2021.03.08 整齣戲越來越好笑，店家終於回信表示他們跟ocard業務聯絡，想要了解當時過年的活動是什麼，業務卻回已經補點給客人，然後又改口說客人還沒補消費明細。(2.26就補回去了，也沒收到回信) 接著跟店家抱怨說客人很鬧，(啥？我鬧什麼？我從頭到尾都沒有說要補點，我只是想要知道為什麼兩邊訊息有落差，全台灣還有很多家店可以去，我想知道的是到底幸福肥計畫有合作還是沒合作，為什麼兩邊說法不同，弄得好像是我在說謊) 同時，Ocard那邊也有了消息：
『我們在新春踩點活動開始前，有請業務逐間去確認店家合作意願，所以才會將此店家繼續上架。未來我們會加強公司內部及合作店家的教育訓練，讓您有不愉快的消費體驗，我們真的感到非常抱歉。的確在此次事件上，我們與店家的溝通不良造成您的困擾，故我之前才會提出補償您的方案。
今日我會請同仁協助將您該次的消費補點，以及另外補償上次提到的50點Ocoin至您提供的手機帳戶中。非常感謝您對Ocard的支持及建議，關於此次的事件我們會再特別開會討論優化未來流程。造成您的不便，我代表Ocard再次為您致上最高的歉意。』
因為跟幸福肥計畫達成共識，會share Ocard的消息，結果，上面的訊息貼過去，店家立刻說，他們根本沒接到連絡電話！！是怎樣？羅生門的時間要拉長到2020年嗎？
我想問一下這位先生，怎樣叫鬧？我有天天打電話去問你們嗎？我也是先在臉書留言等了幾天你們才回訊，然後又等了快兩周才寫信去找你們業務經理耶。2.26~3.08 這段時間我都沒有打電話或是寫信去追耶，怎樣叫鬧？你可以解釋一下嗎？
Seriouly speaking, if you take people's money, then you should really do your job. 收了錢不辦事，還把責任推給別人，真的是夠了!!
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